Na problem opozarja tudi konkreten primer, ko je ženska ob prijavi streljanja na skupnem dvorišču namesto policije na številki 113 dobila operaterja centra za obveščanje na 112. Čeprav je bila v tem primeru potrebna tudi nujna medicinska pomoč, policija in mobilni operaterji potrjujejo, da takšni primeri niso osamljeni.

Po navedbah operaterjev so težave pogosto povezane z delovanjem operacijskega sistema Android, ki lahko klice na 113 prepozna kot klice v sili in jih samodejno preusmeri na 112, ne glede na uporabniške nastavitve. Napaka je bila že prijavljena podjetju Google, vendar za zdaj še ni bila odpravljena.

Pri operaterjih A1, Telekom Slovenije in Telemach poudarjajo, da ne gre za napake v njihovih omrežjih, temveč za način, kako posamezne mobilne naprave obravnavajo klice v sili. Težave se pogosteje pojavljajo pri telefonih, kupljenih v tujini, ali po nadgradnjah operacijskih sistemov.

Dodatno zapletenost prinašajo tudi tehnične razlike v delovanju omrežij. Medtem ko Telekom Slovenije uporablja tehnologijo VoLTE (4G), drugi operaterji klice v sili izvajajo prek starejših omrežij. Pri telefonih z dvema SIM-karticama lahko sistem samodejno določi prednostno kartico za klice v sili, kar v določenih primerih povzroči preusmeritev klica na 112.

Na policiji poudarjajo, da kljub napačnim usmeritvam klicev pomoč ni ogrožena. Med centri 112 in 113 namreč poteka stalna izmenjava informacij prek neposrednih linij, kar omogoča hitro ukrepanje pristojnih služb. Ob tem dodajajo, da na pravilno usmerjanje klicev vplivajo številni dejavniki, med drugim način klica, programska oprema telefona in nastavitve operaterjev.